Personnage mascotte d une souris argentée habillée d une veste de costume et de lacets de chaussures

Oui, absolument ! Chez RedBrokoly, la personnalisation est au cœur de notre service. Vous pouvez choisir les couleurs, ajouter votre logo, ou même créer une mascotte 100 % sur mesure à partir de votre idée ou d’un croquis.

Notre équipe vous accompagne à chaque étape, de la conception à la fabrication, pour que le résultat final corresponde parfaitement à votre image de marque.

Pour des personnalisations simples, tout se passe directement via la fiche produit de votre mascotte. Pour des personnalisations plus complexes ou pour une réalisation complète de votre costume de mascotte, n'hésitez pas à nous contacter via le tchat en ligne ou par e-mail. Nous sommes là pour donner vie à votre projet !

Les délais affichés lors de votre commande sont garantis. En général, la fabrication de votre mascotte prend entre 5 et 10 jours selon le modèle choisi.

Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre votre mascotte jusqu’à sa livraison chez vous.

Si vous avez une date précise à respecter (événement, animation, lancement...), merci de nous l'indiquer lors de la commande : nous nous engageons à respecter scrupuleusement les délais annoncés pour que votre mascotte arrive à temps pour votre événement.

Prendre soin de votre mascotte est essentiel pour garantir sa longévité et conserver son apparence d'origine. Après chaque utilisation, il est recommandé de laisser le costume sécher à l'air libre afin d'éliminer l'humidité et prévenir l'apparition de mauvaises odeurs.

Pour le nettoyage, utilisez un chiffon doux légèrement humidifié avec de l'eau tiède et du savon doux. Frottez délicatement les zones salies. Évitez impérativement l'utilisation de machines à laver ou de sèche-linge qui pourraient endommager les matériaux et les structures internes de la mascotte.

Besoin d'un entretien plus approfondi ? Nous proposons un service de nettoyage et de réparation spécialisé pour prolonger la durée de vie de votre mascotte RedBrokoly.

Oui, nos mascottes sont conçues pour être légères, confortables et respirantes, même en cas d'utilisation prolongée. Chaque costume est équipé de systèmes de ventilation et peut être ajusté pour s'adapter à différentes tailles de porteurs.

Nous recommandons de faire des pauses régulières, surtout lors d'événements longs ou en extérieur sous forte chaleur. Pour optimiser le confort, nous proposons également des options comme l'intégration de ventilateurs internes.

Avec une bonne organisation, vous pourrez porter votre mascotte pendant plusieurs heures sans problème !

Oui ! Avant toute fabrication, nous réalisons une maquette numérique personnalisée de votre mascotte. Cela vous permet de valider l'apparence globale, les couleurs, les proportions et tous les détails esthétiques importants.

La production commence uniquement après votre validation formelle de la maquette. Ce processus garantit que la mascotte finale correspondra exactement à vos attentes et à votre image de marque.

Oui, nous assurons la livraison internationale de nos mascottes dans plus de 50 pays ! Peu importe où vous vous trouvez, nous vous faisons parvenir votre mascotte en toute sécurité avec un suivi complet du colis.

Les délais de livraison varient selon la destination, mais soyez assuré que les dates affichées lors de votre commande sont respectées. En cas de besoin urgent (événement, salon, spectacle), n'hésitez pas à nous le préciser pour une prise en charge prioritaire.

Nos mascottes sont fabriquées à partir de matériaux professionnels haut de gamme garantissant légèreté, confort et durabilité. Nous utilisons principalement :

• de la mousse haute densité pour les structures
• des tissus résistants et respirants pour l'habillage
• des finitions en peluche, feutre, vinyle ou textile spécifique selon le design

Chaque mascotte est conçue pour un usage intensif lors d'animations commerciales, événements sportifs, spectacles et campagnes publicitaires.

Oui, nos mascottes sont conçues pour être utilisées en extérieur comme en intérieur. Les matériaux utilisés sont résistants aux conditions classiques d’utilisation extérieure : soleil, vent, températures modérées.

En cas de pluie ou de conditions extrêmes, il est conseillé de protéger votre mascotte avec des housses imperméables ou de limiter son exposition pour préserver sa qualité.

Pour ranger correctement votre mascotte, il est important de la stocker dans un endroit sec, propre et à l’abri de la lumière directe du soleil. Utilisez de préférence un sac de transport ou une housse respirante pour éviter l'accumulation de poussière.

Veillez à ce que les parties volumineuses (comme la tête) ne soient pas écrasées afin de préserver la forme originale du costume.

Actuellement, RedBrokoly propose uniquement la vente de mascottes sur mesure. Nous ne proposons pas de service de location.

En achetant votre mascotte, vous bénéficiez d’un costume 100% personnalisé et réutilisable autant de fois que vous le souhaitez, ce qui représente un excellent investissement pour vos opérations marketing ou vos animations commerciales.

Oui, nos mascottes sont conçues pour s'adapter à tous les types d'événements : campagnes publicitaires, animations commerciales, salons professionnels, événements sportifs, carnavals, spectacles pour enfants, inaugurations, et bien plus encore.

Grâce à leur qualité de fabrication et leur impact visuel, nos mascottes créent une forte attractivité et un engagement immédiat auprès de votre public cible.

Nos mascottes sont conçues pour convenir à une large gamme de morphologies. En standard, elles sont adaptées aux porteurs mesurant entre 1m60 et 1m90. Cela permet une grande flexibilité pour vos équipes d'animation lors de vos événements publics, salons professionnels ou opérations commerciales.

Si vous avez des besoins spécifiques (par exemple, pour un porteur très grand ou très petit), nous pouvons ajuster les dimensions de la mascotte sur demande. N'hésitez pas à nous le préciser lors de votre commande !

Le confort du porteur est toujours une priorité chez RedBrokoly : nos mascottes sont légères, bien équilibrées et offrent une bonne visibilité pour assurer une expérience d'utilisation agréable même lors de longues prestations.

Oui, c'est possible ! Chez RedBrokoly, nous proposons un service express pour répondre aux demandes urgentes.

Si vous avez besoin d'une mascotte pour un événement proche, merci de nous contacter immédiatement via le tchat ou par e-mail. Notre équipe fera tout son possible pour vous proposer une solution rapide adaptée à vos besoins.

Attention : certaines personnalisations spécifiques peuvent nécessiter un délai minimal, mais nous vous indiquerons toujours la meilleure option pour respecter vos délais.

Oui ! Nous proposons également des mascottes adaptées aux enfants pour des animations scolaires, fêtes d'anniversaire ou événements familiaux.

Nos modèles pour enfants sont spécialement conçus pour être plus légers, plus petits et faciles à porter.

N'hésitez pas à nous contacter pour découvrir nos options disponibles ou pour demander une réalisation sur mesure adaptée à la taille d'un enfant.

Pour conserver votre mascotte en parfait état, il est important de l'entretenir régulièrement.

Voici nos conseils :

• Nettoyage à la main : utilisez un chiffon doux, de l'eau tiède et un savon neutre.
• Évitez le lave-linge : certaines pièces délicates pourraient être endommagées.
• Séchage naturel : laissez sécher votre mascotte à l'air libre, loin des sources de chaleur directe.
• Stockage : rangez votre costume dans un endroit sec et propre, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Un bon entretien prolongera la durée de vie de votre mascotte !

Le poids moyen d'une mascotte RedBrokoly est d'environ 3 à 5 kg, selon le modèle et les matériaux utilisés.

Nos costumes sont conçus pour être légers et confortables afin de permettre aux porteurs de les utiliser pendant plusieurs heures sans fatigue excessive.

Chaque mascotte est également bien équilibrée pour offrir une meilleure stabilité et faciliter les déplacements lors d’événements.

Oui ! Nos mascottes sont suffisamment spacieuses pour permettre au porteur de garder ses lunettes ou d'utiliser un petit casque audio sous le costume.

En cas de besoin spécifique, n'hésitez pas à nous le signaler lors de votre commande pour que nous adaptions l'intérieur de la mascotte pour votre confort maximal.

Notre priorité est que vous soyez totalement à l'aise pendant vos animations !

Oui, bien sûr ! Si vous avez besoin de plusieurs mascottes pour un même événement ou pour différents points de vente, nous pouvons réaliser des commandes groupées.

Contactez notre équipe pour discuter de votre projet : nous vous proposerons un devis personnalisé adapté à la quantité et aux délais souhaités.

Commander plusieurs mascottes en même temps peut aussi vous permettre de bénéficier de conditions tarifaires avantageuses.

Dès l'expédition de votre mascotte, vous recevez un e-mail automatique contenant votre numéro de suivi.

Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre colis en temps réel et être informé de l'évolution de la livraison jusqu'à votre adresse.

Notre service client reste disponible pour toute question liée au transport ou au suivi de votre commande.

Non, le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible actuellement.

Toutes les commandes doivent être réglées en une seule fois avant le lancement de la fabrication de votre mascotte personnalisée.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour vous offrir un maximum de flexibilité : carte bancaire, virement bancaire ou paiement sécurisé en ligne.

Si vous avez des questions concernant le paiement ou souhaitez obtenir un devis officiel, n'hésitez pas à nous contacter directement via notre tchat ou par email !

Oui, toutes nos mascottes sont lavables. Nous vous recommandons de les nettoyer à la main ou en machine à froid sur un cycle délicat, selon les matériaux utilisés.

Les parties amovibles, comme les gants et les accessoires, peuvent être retirées pour un lavage séparé. Pour la partie principale de la mascotte, il est conseillé d'utiliser un nettoyant doux et de laisser sécher à l'air libre.

Si vous avez des doutes sur l'entretien, notre équipe est disponible pour vous fournir des conseils spécifiques en fonction de votre modèle.

Le délai de création d'une mascotte sur mesure varie en fonction de la complexité de la personnalisation, mais en général, cela prend entre 3 à 6 semaines.

Le processus comprend la conception du design, l’approbation du prototype, et la fabrication de la mascotte.

Nous vous tiendrons informé tout au long du processus pour garantir que vous soyez satisfait du résultat final.

Si votre mascotte est endommagée pendant l'usage, contactez notre service client immédiatement. Nous vous aiderons à résoudre le problème rapidement.

En fonction de l'étendue des dommages, nous pourrons effectuer des réparations ou vous proposer un remplacement si la mascotte est encore sous garantie.

Nous nous engageons à vous offrir une solution rapide et efficace pour que vous puissiez à nouveau profiter de votre mascotte sans tracas.

Chez RedBrokoly, nous proposons différentes tailles de mascottes, allant de petites à grandes tailles. Pour déterminer la meilleure taille pour vous, nous vous recommandons de prendre en compte la taille du porteur et la manière dont la mascotte sera utilisée.

Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous fournir les dimensions du porteur afin que nous puissions vous conseiller sur la taille idéale.

Vous pouvez également consulter notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit.

Oui, nous proposons des commandes en grande quantité pour les événements, que ce soit pour des salons, des festivals, ou des lancements de produits.

En fonction de la quantité et des délais, nous pouvons vous offrir des tarifs compétitifs et des conditions spéciales pour les commandes de masse.

Contactez notre équipe commerciale pour discuter de votre projet et obtenir un devis sur mesure.

Nos mascottes sont adaptées à un large éventail de tranches d'âge, de l'animation pour enfants jusqu'à des événements pour adultes.

Nous nous assurons que chaque costume est conçu pour être confortable et sécurisé pour le porteur, quel que soit son âge.

Si vous avez des besoins spécifiques en matière de taille ou de confort, n'hésitez pas à nous en faire part pour que nous puissions adapter la mascotte à vos exigences.

Nous offrons une garantie de 1 an sur la fabrication de nos mascottes. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou problème structurel.

Si vous rencontrez un problème dans ce délai, nous nous engageons à réparer ou à remplacer la mascotte sans frais supplémentaires.

Les dommages causés par un mauvais entretien ou un usage excessif ne sont pas couverts par cette garantie.

Nous offrons une gamme de tailles allant de XS à XL, adaptées à différents types de porteurs et d'événements. Voici un aperçu des tailles disponibles, y compris les équivalents en tailles américaines :

• XS (enfants ou petits adultes) : Idéal pour les enfants ou les personnes de petite taille. Equivalent US : 4-6
• S (adulte moyen) : Convient à la majorité des personnes de taille moyenne. Equivalent US : 8-10
• M (taille moyenne-grande) : Pour les utilisateurs de taille moyenne à grande. Equivalent US : 12-14
• L (grands adultes) : Pour les personnes de grande taille. Equivalent US : 16-18
• XL (très grands adultes) : Adapté aux porteurs de taille très grande ou pour un usage plus polyvalent. Equivalent US : 20+

Pour plus de détails ou pour une taille sur-mesure, n’hésitez pas à nous contacter.

L'option chaussure est disponible si vous souhaitez que la mascotte soit équipée de chaussures adaptées et confortables. Si vous préférez porter vos propres chaussures, il est possible d’entrer dans la mascotte avec vos chaussures actuelles, à condition que la taille de la mascotte soit suffisamment ajustée. Dans le cas contraire, il est recommandé de prendre l’option chaussures pour assurer un meilleur confort et une meilleure stabilité.

Oui, nous proposons le flocage personnalisé sur divers accessoires comme des tee-shirts, des casquettes, des salopettes, ou d’autres éléments. Vous pouvez ajouter votre logo, message ou design à l'emplacement de votre choix. Si vous préférez que le flocage soit visible en premier plan (par exemple sur le haut du tee-shirt), nous vous aiderons à positionner le logo de manière optimale. N’hésitez pas à préciser vos préférences au moment de la commande.